蘇寧IT幫客是蘇寧自主研發，面向個人用戶提供3C設備問題自助檢測、本地安全防護、專家遠程協助的綜合性套裝軟件，旨在為蘇寧和廣大用戶間建立專業服務的連接通道。蘇寧it幫客包含遠程服務、電腦殺毒、一鍵體檢、電腦清理、優化加速等功能模塊，實時保養電腦，讓您的電腦更加安全、性能優良。

功能特色：

病毒木馬防控

世界知名殺毒引擎

防止病毒木馬攻擊

殺毒引擎可徹底關閉

自助維護服務

一鍵體檢電腦問題

清理電腦垃圾痕跡

優化開機運行速度

專業人工服務

遠程、線下O2O服務

蘇寧自營服務團隊

七年幫客服務品牌

其他功能：

專家在線：

20年服務經驗

IT幫客專家在線是依托互聯網平臺和蘇寧二十多年來的服務經驗，由蘇寧認證的專業工程師，通過1對1方式，快捷、高效的為用戶解決電腦日常使用的問題。

至真至誠

IT幫客工程師將秉承公司”至真至誠，蘇寧服務“的服務觀，對于用戶的各種電腦問題能夠及時提供咨詢和幫教，幫助用戶擴充電腦知識，做用戶的專業私人電腦教師，成為用戶身邊的貼心IT專家。

“9+1”服務通道

專家在線提供開機加速、故障恢復、數據恢復、系統優化、驅動安裝、木馬查殺、瀏覽器修復、網絡優化、其他9個專家在線服務通道與1個立即服務通道，用戶可以任意選擇其中一個。

即時響應

傳統的上門服務，需要提前電話溝通，并且通常需要等待較長時間才能得到服務，而IT幫客提供7*12小時/7*24小時服務，在此期間，IT幫客工程師隨叫隨到。