移動客艙是東航新推出的客艙服務信息終端軟件。為提升客艙服務部的服務品質，積極打造東航服務品牌，東航山東分公司客艙服務部的乘務長于近期開始在航班運行中利用IPAID操作設備使用移動客艙系統。移動客艙可為登記在冊的乘務長、客艙經理提供詳細的航班旅客信息，同時還可收錄旅客的偏好和特殊需求。

官方介紹

東航目前為每一位客艙經理和乘務長配發了一臺iPad平板電腦，并在電腦上安裝了“東航移動客艙”等系統軟件，令東航“移動客艙”服務更上層樓。

航班起飛前，客艙經理或乘務長利用3G網絡技術更新iPad上的數據，就可即時掌握登機旅客的各類信息，如旅客的喜好、行程安排、個人飲食偏好、座位喜好及后續的旅行計劃等，以便為其提供個性化的服務。此外，乘務員還可通過iPad了解特殊旅客信息，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供餐食、中轉信息、行李查詢等方面的特殊服務。經濟艙旅客還可在乘務員的介紹下，利用iPad直接在飛機上通過現金補差的方式享受升艙服務。

iPad在東航客艙的全線投入使用，為東航提升空中服務品質搭建了良好的硬件服務平臺。東航“移動客艙”服務在為旅客帶來多項增值服務的同時，也讓他們感受到了東航溫馨、體貼的人性化服務。

常見問題

『移動客艙』安裝中如果鎖屏，還會繼續下載安裝嗎？

根據使用的網絡環境情況不同，會出現幾種不同情況：

①只有WIFI網絡的情況：鎖屏有一定機率導致WIFI網絡中斷，鎖屏后，如果WIFI中斷，下載任務也會中斷。

②只有3G網絡的情況：鎖屏后，如果3G網絡沒有中斷，則下載任務會持續進行。

③同時開啟WIFI和3G的情況：如果鎖屏導致了WIFI網絡的中斷，且您的設備剛好開啟3G網絡，系統會自動切換到3G網絡，保證下載任務正常進行。

(注：3G網絡為固定流量，3G安裝僅供應急狀況使用，請盡可能不要用3G網絡進行安裝以節省流量。)

5下載安裝『移動客艙』應用，為什么會安裝失??？

如果您是在線安裝移動客艙，可能存在以下4個問題：

①先檢查您的設備類型和固件是否適合安裝該軟件。例：iPad/iTouch版本是否裝錯了？ 配置文件是否正確安裝？（檢查方法：設置->通用->描述文件 中是否存在東航移動客艙）

②您的網絡連接是否存在問題？部分公司內網的代理可能有屏蔽?；蛘吣O置了錯誤的WIFI連接或代理服務器（檢查方法：設置->Wi-Fi->您連接的網絡后方的藍色箭頭>按鈕 下方的代理服務器）

③設備是否被越獄，或者安裝了特殊插件。

④設備空間不足，也會導致無法安裝。

更新日志

v2.6.4更新內容：

1.修復了iOS8上偏好收集和服務事件彈出框無法回收的Bug

2.修復上傳崩潰和閃退的Bug

3.入會單中增加乘務員工號必填字段

4.新增離線申請單，目前支持入會單與機供品回收單

v2.6.3更新內容

1.增加高端經濟艙（W艙）的支持

2.修正輸入生日閃退的BUG

v2.6.0更新內容：

1.全新東航動感新VI

2.航站地圖補充了多個主要航站的地圖信息

3.增加旅客陪伴服務標簽（陪伴服務標簽為黃色，伴字；可以在快速檢索欄中在“特”字標簽下檢索出來）

4.航班信息中增加機組人員信息（國內航線）