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4.7天無憂退貨：國內退貨 、售后無憂

拇指優選常見問題解答：

1．拇指優選訂單什么時候發貨？大概多長時間可以收到貨？

一般情況下，自您下單后，我們會在24小時之內發貨（如遇重大活動，最長不超過72小時），預售商品，需要遵循預售商品頁面明示的發貨時間。發貨之后，您可以在我的訂單中查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

2.訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

您在拇指優選訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

3.為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發貨的？

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，拇指優選會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

4.產品收到后，發現漏發了或者錯發，應該怎么辦？

請您先準備好漏發，錯發的相關圖片（拍攝圖片），再通過客服核實，待客服確認后會進行相關處理。

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