首先硬件自查：

1、查看MODEM的第二個LINK燈是否常亮，如LINK常亮，則可判定線路無問題,此時，檢查一下電腦網卡是否有問題，如網卡故障，請直接更換；另外，如MODEM長時間工作，因其內部電子元件發熱也會導致此現象發生，重啟MODEM及電腦一般既可解決問題。

2、如LINK燈不亮，需檢查室內線路。首先，撥一下電話是否正常，如正常，請檢查分離器接線是否正確或接線有無松動情況、以及MODEM的各連接線、電腦網線等；如電話已不通，或自己無力解決，請直接致電寬帶服務提供商，請求協查。

3、問題Error 602 The port is already open ：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接

原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 605 Cannot set port information

問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤不能設定使用端口 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 606 The port is not connected 問題：撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 問題：撥號網絡網絡連接的設備不存在 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 609 The device type does not exist 問題：撥號網絡網絡連接的設備其種類不能確定 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 問題：撥號網絡網絡連接路由不正確 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問

Error 617 The port or device is already disconnecting 問題：撥號網絡網絡連接的設備已經斷開 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障，連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網線和 ADSL MODEM Error 619 問題：與ISP服務器不能建立連接原因：ADSL ISP服務器故障，ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問

Error 621 Cannot open the phone book file Error 622 Cannot load the phone book file Error 623 Cannot find the phone book entry

Error 624 Cannot write the phone book file Error 625 Invalid information found in the phone book 問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障 原因：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE

630 由于硬件故障，調制解調器斷開連接。鏈接因下列某一原因斷開： 1、調制解調器（或其他的通訊設備）發生了無法恢復的錯誤。 2、通訊端口發生了無法恢復的錯誤。 3、調制解調器電纜沒有插上。要診斷并更正問題，請執行下列操作： 1、確保調制解調器已經通電，并且電纜可靠地連接。 2、確保調制解調器正常運行，可以通過控制面板進行指令測試。

631 用戶斷開了調制解調器連接。計算機的某個操作斷開了連接。 重撥。

632 檢測到不正確的結構大小。發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日志，查找詳細的警告或錯誤。

633 調制解調器正在使用或沒有配置為撥出。如果是撥號網絡連接，網絡連接試圖使用的com端口正在被其他活動的網絡連接或其他的進程（例如：諸如傳真程序之類的電話線路監視程序）使用。退出阻止使用com端口的應用程序。如果是虛擬專用網絡（VPN），則不能打開網絡連接試圖使用的VPN設備。如果問題仍然存在，請向系統管理員咨詢。

634 您的計算機無法在遠程網絡上注冊。遠程訪問服務器不能在網絡上注冊你的計算機名稱，這一般隨著NetBIOS協議一起出現，但也可能隨著tcp/ip或者ipx一起出現。通常，當地址已經在網絡上使用時，會發生此錯誤。請與系統管理員聯系。

635 出現未知錯誤。發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日志，查找詳細的警告或錯誤。?

636 連接到端口的設備不是所期望的設備。用于連接的硬件配置和配置設置可能互相矛盾，如果更改通訊設備（例如串行端口或調制解調器），重新配置撥號連接。

637 檢測到不能轉換的字符串。發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

638 請求超時。發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

639 異步網絡不可用。 NetBIOS網絡配置可能不正確。重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

640 發生與 NetBIOS 有關的錯誤。調制解調器不能以設置的速度協商連接，將調制解調器的初始速度設置為較低的值，然后重撥。也可以嘗試禁用調制解調器壓縮和軟件壓縮。如果還不能建立連接，請試著將ipx/spx、NetBIOS協議添加到該連接。

641 服務器不能分配支持客戶機所需的 NetBIOS 資源。請系統管理員提高遠程訪問服務器的資源容量，或者停掉一些不重要的服務，如：信使服務、網絡DDE.

642 計算機的某個 NetBIOS 名已經在遠程網絡上注冊。同名的另一計算機已經登陸到遠程網絡，網絡中的每一臺計算機都必須以唯一的名稱進行注冊，驗證下列項目： 1、與你的計算機同名的計算機不位于你正在連接到的網絡。 2、計算機沒有物理地連接到正在試圖連接的網絡。

643 服務器端的網卡出現故障。請將該錯誤報告給系統管理員。

644 您將無法接收網絡彈出式消息。連接到網絡的另一臺計算機正在使用你的計算機名，寫給你的消息被發送到該計算機。如果要接收遠程工作站的消息，則在下次撥入網絡之前必須記著注銷辦公用計算機。該錯誤不影響outlook、outlook express、exchange發送的消息。

645 發生內部身份驗證錯誤。發生內部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

646 此時間不允許該帳戶登錄。 為限制到該網絡的訪問配置賬戶。如果需要在一天的不同時間（而不是當前配置的時間）訪問網絡，請系統管理員更改設置。

647 此帳戶被禁用。用戶賬號是禁用的。這可能是因為重復的登陸失敗嘗試，或因為系統管理員因為安全原因而禁用了該賬戶。請系統管理員啟用"本地用戶和組"中的賬戶。

648 該帳戶的密碼已過期。如果通過"網絡和撥號連接"進行連接，則系統會提示更改密碼。如果使用rasdial進行連接，則可以通過如下操作更改密碼： 1、按Ctrl+Alt+Del 2、單擊"更改密碼"，然后按照提示操作如果你是系統管理員，但是你的密碼過期，你自己不能更改密碼，只能由另外的管理員來更改。

649 帳戶沒有撥入的權限。由于下列原因，導致帳戶沒有撥入的權限：在選定的域內擁有有效帳戶，但該帳戶沒有訪問遠程網絡的權限。請系統管理員啟用用戶帳戶的撥入權限，或者啟用"路由和遠程訪問"中的撥入權限。帳戶或者已經到期、被禁用、或者已被鎖定或者撥入訪問已被鎖定。試圖在所允許的服務器登錄時間限制之外進行連接，或者試圖在所允許的撥入訪問的時間界限之外進行連接，或者應用到該帳戶的策略可能不允許撥入訪問。呼叫者的 ID 規則可能阻止了連接的進行，例如，需要從指定的號碼撥入帳戶。遠程計算機可能只允許本地帳戶進行連接。要求某個身份驗證協議，而計算機不能對此協議進行協商，或者計算機正在試圖使用未被遠程計算機上的策略驗證的協議。如果在其他域內擁有撥入權限的帳戶，請執行下列操作以使用該域上的帳戶。 1.右鍵單擊連接，然后單擊"屬性"。 2.在"選項"選項卡上，選中用于名稱、密碼、證書等的"提示符"以及 Windows 登錄域復選框。 3.在"安全措施"選項卡中，清除"自動使用我的 Windows 登錄名和密碼（及域，如果有的話）"復選框，然后單擊"確定"。 4.雙擊該連接，然后單擊"撥號"。 5.指定適當的用戶名、密碼和域。